Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement est PRO'NET, société par actions simplifiée dont le siège est situé La Luysanne, bâtiment B, 18 avenue Émile Didier, 05000 Gap.

Pour toute question relative à vos données : contact@pro-nets.fr ou 04 92 53 36 78.

Compte tenu de sa taille et de la nature de son activité, l'entreprise n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données, et n'en a pas désigné.

Quelles informations sont recueillies

Le formulaire de demande de devis recueille uniquement les informations nécessaires à l'établissement d'une estimation :

• le type de lieu à nettoyer et la nature de la prestation souhaitée ;
• la surface approximative et le délai d'intervention envisagé ;
• votre nom, votre numéro de téléphone et votre ville ;
• le message libre que vous rédigez ;
• le cas échéant, les photographies du lieu que vous choisissez de joindre.

Aucun champ n'est facultatif par erreur : les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire, et tout le reste peut être laissé vide.

Si vous joignez des photographies, veillez à ce qu'elles ne fassent pas apparaître de personnes identifiables ni de documents confidentiels. Elles ne servent qu'à évaluer les surfaces et les contraintes d'accès.

Aucune donnée n'est collectée à votre insu : ce site ne comporte ni traceur publicitaire, ni bouton de réseau social, et la mesure d'audience ne fonctionne qu'avec votre accord (voir la rubrique Cookies).

Pourquoi, et sur quelle base légale

Ces informations servent exclusivement à vous recontacter, à évaluer votre besoin et à vous adresser un devis.

La base légale du traitement est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de l'article 6.1.b du règlement général sur la protection des données.

Vos coordonnées ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord, ni cédées, ni louées, ni revendues à des tiers.

Combien de temps elles sont conservées

• Demande sans suite : trois ans à compter de notre dernier échange, conformément à la recommandation de la CNIL.
• Devis accepté : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis selon les durées légales de conservation applicables aux documents comptables et contractuels.
• Photographies transmises : supprimées dès l'établissement du devis, ou au plus tard à l'issue de l'intervention.

Qui y a accès

Seules les personnes de Pro'Net chargées des devis et de la planification des interventions accèdent à ces informations.

S'y ajoute notre hébergeur, qui héberge le site et achemine les messages du formulaire, en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du règlement.

Le site et le formulaire sont hébergés en France par o2switch, sans recours à un service tiers : les messages arrivent dans la boîte contact@pro-nets.fr, hébergée elle aussi par o2switch. Une copie est transmise à la messagerie Gmail de l'entreprise, un service de Google susceptible de traiter des données en dehors de l'Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework reconnu par la Commission européenne.

Aucune décision automatisée ni aucun profilage n'est mis en œuvre à partir de ces informations.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit de limitation et d'opposition au traitement.

Pour les exercer, écrivez à contact@pro-nets.fr ou par courrier à Pro'Net, La Luysanne, bâtiment B, 18 avenue Émile Didier, 05000 Gap. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire. Avec votre accord seulement, il mesure sa fréquentation avec Google Analytics, un service de Google Ireland Limited chargé par Google Tag Manager : pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil, zone géographique approximative et envoi d'une demande de devis. Des cookies (_ga et _ga_*, d'une durée de 13 mois au plus) sont alors déposés sur votre appareil et ces données peuvent être traitées par Google en dehors de l'Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework. Elles sont conservées 14 mois au plus et ne servent à aucune publicité.

Tant que vous n'avez pas accepté, ou si vous refusez, rien n'est mesuré et aucun cookie de mesure n'est déposé. Votre choix est mémorisé sur votre appareil (stockage local du navigateur) et vous pouvez le modifier à tout moment : Gérer les cookies.

Une carte Google Maps est proposée dans la section « Zone d'intervention ». Elle ne se charge qu'après un clic de votre part sur « Afficher la carte Google Maps » : Google LLC peut alors déposer des cookies et traiter votre adresse IP selon ses règles de confidentialité. Tant que vous ne cliquez pas, seule une image fixe est affichée et rien n'est transmis à Google. Votre choix est mémorisé sur votre appareil (stockage local) et s'efface avec les données de navigation.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer, notamment en cas d'ajout d'un nouveau service. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.